Hello Kitty心率智慧手環Q&A
2016-12-28
Q3:Hello Kitty心率智慧手環與手機藍牙連線的斷線說明
(1)Wi-Fi的"直線無阻擋"的傳輸距離是100米，但是由於低功耗的規格需求，藍牙的"直線無阻擋"的傳輸距離只有10米，距離短了10倍，正如同實際在建築物中Wi-Fi的連線距離通常都遠小於100米的同樣理由，穿戴式藍牙產品由於人體阻擋了大量的無線電波，連線距離會因為手機以及人體的角度方位而變化，通常都小於10米。
在我們的實際測試中，在空曠的環境，Hello Kitty心率智慧手環在"直線無阻擋"的傳輸距離都可以達到20米左右，是符合藍牙規範的要求。但如果受到牆壁或其他物品阻擋的話(包括放在皮包、衣服和褲子口袋、機車置物箱)，或是手機本身的藍牙接收能力比較差的話，都會減低傳輸的距離，甚至有可能會斷線。
(2)為克服偶爾連線中斷的情況，My Fit Log App會在斷線之後不斷地嘗試與Hello Kitty心率智慧手環連線，當您超過接收範圍時，Hello Kitty心率智慧手環會收到斷線提醒，只要您返回手機旁Hello Kitty心率智慧手環就自動連線成功了，不需要手動重新連線，不會影響使用者的電話及訊息提醒功能。此外，斷線提醒功能是用來提醒使用者檢查一下手機是否在身邊，如果覺得造成斷線通知會造成您的困擾，建議您在App設定中將關閉斷線通知功能。
(3)有2種情況會造成斷線後App卻無法重新連線的情況,第一是如果手環靜置在桌上沒有使用，使用者帶著手機離開位置造成斷線後，大約30秒後Hello Kitty心率智慧手環會自動進入超省電模式，此時Hello Kitty心率智慧手環的藍芽會自動關閉，所以App會無法重新連線，此時只要移動Hello Kitty心率智慧手環，Hello Kitty心率智慧手環的藍牙就會立刻開啟並進行連線。
第二是Hello Kitty心率智慧手環與Android手機斷線時間超過30分鐘後,並且手機這一段時間都沒有使用,手機系統可能會進入深度休眠狀態，進而把所有執行中的App都凍結，此時會一直維持斷線狀態直到使用者點亮手機屏幕或是來電及訊息而點亮手機螢幕時，手機系統才會解凍App並進行連線。
(4)如果您的狀況不屬於以上說明的狀況，是連線斷斷續續或是完全斷線無法連線的狀況，請您嘗試以下步驟排除問題。
1.手機關機後再重新開機。
2.手環進行重設的動作，請參考如下網址。
https://plus.webdo.com.tw/member/garmma/portal_b1_page.php?owner_num=b1_459246&button_num=b1&folder_id=&cnt_id=35397
(5)若重置手環仍然無法排除您的問題，您也可以連線到其他手機測試看看是否有同樣問題，若換至其他手機不會有藍牙斷線狀況，那有可能是手機本身的藍牙傳輸不是很穩定所造成，您可以嘗試手機重新開機或是詢問手機原廠客服是否有手機系統軟體更新方案可以改善藍牙不穩定的狀況。
在我們的實際測試中，在空曠的環境，Hello Kitty心率智慧手環在"直線無阻擋"的傳輸距離都可以達到20米左右，是符合藍牙規範的要求。但如果受到牆壁或其他物品阻擋的話(包括放在皮包、衣服和褲子口袋、機車置物箱)，或是手機本身的藍牙接收能力比較差的話，都會減低傳輸的距離，甚至有可能會斷線。
(2)為克服偶爾連線中斷的情況，My Fit Log App會在斷線之後不斷地嘗試與Hello Kitty心率智慧手環連線，當您超過接收範圍時，Hello Kitty心率智慧手環會收到斷線提醒，只要您返回手機旁Hello Kitty心率智慧手環就自動連線成功了，不需要手動重新連線，不會影響使用者的電話及訊息提醒功能。此外，斷線提醒功能是用來提醒使用者檢查一下手機是否在身邊，如果覺得造成斷線通知會造成您的困擾，建議您在App設定中將關閉斷線通知功能。
(3)有2種情況會造成斷線後App卻無法重新連線的情況,第一是如果手環靜置在桌上沒有使用，使用者帶著手機離開位置造成斷線後，大約30秒後Hello Kitty心率智慧手環會自動進入超省電模式，此時Hello Kitty心率智慧手環的藍芽會自動關閉，所以App會無法重新連線，此時只要移動Hello Kitty心率智慧手環，Hello Kitty心率智慧手環的藍牙就會立刻開啟並進行連線。
第二是Hello Kitty心率智慧手環與Android手機斷線時間超過30分鐘後,並且手機這一段時間都沒有使用,手機系統可能會進入深度休眠狀態，進而把所有執行中的App都凍結，此時會一直維持斷線狀態直到使用者點亮手機屏幕或是來電及訊息而點亮手機螢幕時，手機系統才會解凍App並進行連線。
(4)如果您的狀況不屬於以上說明的狀況，是連線斷斷續續或是完全斷線無法連線的狀況，請您嘗試以下步驟排除問題。
1.手機關機後再重新開機。
2.手環進行重設的動作，請參考如下網址。
https://plus.webdo.com.tw/member/garmma/portal_b1_page.php?owner_num=b1_459246&button_num=b1&folder_id=&cnt_id=35397
(5)若重置手環仍然無法排除您的問題，您也可以連線到其他手機測試看看是否有同樣問題，若換至其他手機不會有藍牙斷線狀況，那有可能是手機本身的藍牙傳輸不是很穩定所造成，您可以嘗試手機重新開機或是詢問手機原廠客服是否有手機系統軟體更新方案可以改善藍牙不穩定的狀況。
